Długo zapowiadane zmiany w zakresie dostępności cyfrowej dla sektora prywatnego są już faktem. Ustawa o Dostępności z dnia 26 kwietnia 2024 r. została opublikowana w Dzienniku Ustaw (Dz.U. 2024 poz. 731) i jej kluczowe przepisy wchodzą w życie już 28 czerwca 2025 roku. To ostatni dzwonek, aby upewnić się, że Twój biznes, zwłaszcza sklep internetowy, jest gotowy na nowe wymogi.

Polska implementacja Europejskiego Aktu o Dostępności – co mówi ustawa?

Nowa polska ustawa o dostępności jest bezpośrednim wdrożeniem Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) (Dyrektywa – 2019/882) i ma na celu zapewnienie, by osoby ze szczególnymi potrzebami miały równy dostęp do kluczowych produktów i usług cyfrowych. Ustawa szczegółowo określa obowiązki podmiotów gospodarczych oraz system nadzoru rynku. Komplet informacji o WCAG 2.2 znajdziesz w naszym poprzednim wpisie.

Kogo dokładnie dotyczą nowe przepisy? Czy Twój biznes jest na liście?

Ustawa precyzyjnie wskazuje (w Art. 3), które podmioty gospodarcze i jakie rodzaje działalności są objęte nowymi regulacjami. Najważniejsze z nich to:

• Usługi handlu elektronicznego (e-commerce): To jeden z głównych sektorów, na który ustawa kładzie nacisk. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, platformę sprzedażową lub świadczysz inne usługi e-commerce na rzecz konsumentów, te przepisy dotyczą Cię bezpośrednio.
• Inne usługi objęte ustawą:
  • Usługi bankowości detalicznej.
  • Strony internetowe, aplikacje mobilne, e-bilety i systemy informacji w ramach usług transportu pasażerskiego (autobusowego, kolejowego, lotniczego, wodnego).
  • Usługi telekomunikacyjne i dostępu do audiowizualnych usług medialnych.
  • Usługi związane z dystrybucją książek elektronicznych.
  • Wszystkie usługi świadczone przez Internet (konsultacje, portale opinii, organizacja wyjazdów i podróży)
• Produkty: Ustawa obejmuje również producentów, importerów i dystrybutorów m.in. konsumenckich systemów sprzętu komputerowego i ich systemów operacyjnych, terminali płatniczych i samoobsługowych (bankomaty, biletomaty), smartfonów czy czytników e-booków.

Sprawdź czy data 28 czerwca 2025 dotyczy Twojej firmy w naszym wpisie na ten temat.

Należy jednocześnie wskazać, że zgodnie z Art. 4, nowe zmiany nie stosują się do takich podmiotów prywatnych, które zatrudniają do 10 pracowników oraz ich obrót roczny nie przekracza kryterium 2 milionów euro To istotna informacja, jednak warto pamiętać, że dostępność to również dobra praktyka biznesowa. Zwolnienie z tych wymagań może być również niemożliwe w przypadku posiadania dotacji.

Co konkretnie oznacza ustawa i dostępności dla sklepu internetowego? Najważniejsze wymagania

Ustawa o dostępności w Polsce nakłada na dostawców usług, w tym e-commerce, obowiązek zapewnienia ich dostępności. Zgodnie z Art. 12, kluczowe jest, aby:

• Strony internetowe i aplikacje mobilne były postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i kompatybilne. Te cztery zasady są fundamentem standardów WCAG, które są międzynarodowym punktem odniesienia dla dostępności cyfrowej. Zasady dostępności, które uwzględnia ustawa o dostępności wyjaśnia to oficjalne omówienie w języku polskim.
• Informacje o oferowanych usługach i produktach były udzielane w sposób dostępny (m.in. przy użyciu więcej niż jednego kanału sensorycznego, w sposób zrozumiały, z odpowiednią czcionką, kontrastem oraz z alternatywną prezentacją treści nietekstowych).

Dodatkowo, Art. 18 ustawy precyzuje wymagania dla usług handlu elektronicznego:

• Należy udzielać informacji o spełnianiu wymagań dostępności przez sprzedawane produkty lub usługi, jeżeli takie informacje zostały dostarczone przez zobowiązany do tego podmiot gospodarczy.
• Trzeba zapewnić postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność funkcji i metod służących identyfikacji, zachowaniu bezpieczeństwa oraz dokonywaniu płatności i składaniu podpisów elektronicznych stanowiących część usługi e-commerce.

Kiedy można mówić o wyjątkach?

Ustawa w Art. 21 przewiduje, że wymagania dostępności mają zastosowanie, o ile ich zapewnienie nie wymaga wprowadzenia zasadniczej zmiany podstawowych właściwości produktu/usługi lub nie stanowi dla podmiotu gospodarczego nieproporcjonalnego obciążenia. Jednakże:

• Podmiot gospodarczy musi dokonać udokumentowanej oceny takiego stanu.
• Ocena ta podlega weryfikacji przez organy nadzoru rynku.
• Otrzymanie finansowania na działania związane z dostępnością z publicznych lub prywatnych źródeł (innych niż własne) może wykluczyć możliwość powołania się na nieproporcjonalne obciążenie.

Nie jest to więc prosta droga do uniknięcia obowiązków, a raczej mechanizm dla wyjątkowych sytuacji, który musi być rzetelnie uzasadniony.

Co z istniejącymi stronami? Przepisy przejściowe

• Produkty wprowadzone do obrotu przed 28 czerwca 2025 r. są wyłączone z ustawy o ile nie są w nich wprowadzane znaczące zmiany (Art. 84)
• Umowy o świadczenie usług zawarte przed 28 czerwca 2025 r. mogą obowiązywać w niezmienionej formie do ich wygaśnięcia, jednak nie dłużej niż do 28 czerwca 2030 r. (Art. 85 ust. 1)
• W odniesieniu do treści na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych, ustawa nie ma zastosowania do niektórych zasobów opublikowanych przed 28 czerwca 2025 r., takich jak zarejestrowane multimedia (np. filmy), pliki dokumentów biurowych opublikowane przed wejściem ustawy w życie, czy treści archiwalne, które nie były później aktualizowane. Ma jednak zastosowanie do samej formy prezentacji tych treści w internecie (Art. 86).

Kluczowe jest jednak zrozumienie, że ogólna struktura, funkcjonalność oraz wszystkie nowe treści na istniejących stronach i w aplikacjach mobilnych (w tym sklepach internetowych) muszą być zgodne z ustawą od 28 czerwca 2025 roku!

Nadzór i konsekwencje: lepiej być przygotowanym

Ustawa jasno określa system nadzoru rynku. Dla usług handlu elektronicznego organem nadzoru jest minister właściwy do spraw informatyzacji. Prezes Zarządu PFRON również pełni istotne funkcje koordynacyjne i kontrolne. Niewykonanie obowiązków wynikających z ustawy może skutkować nałożeniem kary pieniężnej (Art. 73).

Działaj teraz i zaplanuj audyt swojej strony internetowej!