Unia Europejska konsekwentnie dąży do stworzenia bardziej dostępnego rynku cyfrowego. Najnowszym krokiem w tym kierunku jest Europejski Akt o Dostępności (EAA), który wraz z wytycznymi WCAG 2.2 wprowadza istotne zmiany dla przedsiębiorców, w tym właścicieli sklepów internetowych i dostawców usług online. Jeśli do tej pory temat dostępności cyfrowej wydawał Ci się odległy, czas to zmienić. Nowe obowiązki są już na horyzoncie.

Co przynosi Europejski Akt o Dostępności? Kluczowe daty i obowiązki

Europejski Akt o Dostępności (Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882) to fundamentalny dokument, który ma na celu ujednolicenie standardów dostępności dla kluczowych produktów i usług na terenie całej UE. Ogłoszony już jakiś czas temu, wyznaczył państwom członkowskim konkretne ramy czasowe:

• Do 28 czerwca 2022 roku kraje członkowskie, w tym Polska, miały obowiązek przyjąć i opublikować przepisy krajowe wdrażające dyrektywę.
• Natomiast od 28 czerwca 2025 roku te przepisy muszą być stosowane w praktyce.

To właśnie ta druga data jest kluczowa dla przedsiębiorców. Oznacza ona, że od połowy 2025 roku wiele firm będzie musiało zapewnić, że ich produkty i usługi cyfrowe są dostępne dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami.

WCAG 2.2: Rozszerzenie standardu dostępności

Choć EAA samo w sobie nie jest standardem technicznym, to wskazuje na konieczność spełniania wymogów dostępności, które najpełniej opisują międzynarodowe wytyczne, takie jak Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Najnowszą wersją tych wytycznych jest WCAG 2.2, opublikowana 5 października 2023 roku.

Nowości w WCAG 2.2:

• Jest wstecznie kompatybilne z WCAG 2.1 – jeśli coś spełnia 2.2, spełnia też 2.1.
• Wprowadza nowe kryteria sukcesu, koncentrując się jeszcze mocniej na potrzebach osób z zaburzeniami poznawczymi, słabowidzących oraz użytkowników urządzeń mobilnych.
• Usuwa jedno kryterium (4.1.1 Parsowanie), które stało się mniej istotne dzięki rozwojowi technologii.

Nowe przepisy dotknął znacznie szerszą grupę przedsiębiorców niż dotychczas

Do tej pory obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej w Polsce kojarzył się głównie z podmiotami publicznymi lub projektami finansowanymi ze środków publicznych i UE.

Europejski Akt o Dostępności znacząco rozszerza ten zakres. Nowe regulacje obejmą swoim zasięgiem szeroko rozumiany sektor prywatny, w tym między innymi:

• Sklepy internetowe (e-commerce)
• Usługi bankowości detalicznej
• Usługi telekomunikacyjne
• Wszystkie usługi sprzedawane online (np. konsultacje czy bazy opinii)
• Usługi transportowe (strony internetowe, aplikacje mobilne, e-bilety)
• Czytniki e-booków , a w wielu wypadkach także same e-booki
• Terminale samoobsługowe (np. bankomaty, biletomaty)

W praktyce oznacza to, że jeśli prowadzisz sklep internetowy, oferujesz usługi online lub Twoja firma wpisuje się w którąś z powyższych kategorii, temat dostępności cyfrowej staje się dla Ciebie bezpośrednim obowiązkiem prawnym.

Nowe zasady weryfikacji „czy jesteś człowiekiem?” – Koniec z frustrującymi CAPTCHA?

 Jednym z ciekawszych aspektów, które porusza zarówno EAA, jak i nowe kryteria WCAG 2.2 (np. kryterium 3.3.8 Dostępne uwierzytelnianie), jest kwestia weryfikacji użytkownika. Koniec z poleganiem na testach poznawczych, takich jak skomplikowane do odczytania obrazki CAPTCHA, które często stanowią barierę. Nowe regulacje kładą nacisk na to, aby procesy uwierzytelniania nie wymagały od użytkowników np. zapamiętywania, przepisywania czy rozwiązywania zagadek, o ile nie istnieje alternatywna, łatwiejsza metoda. Implementacja tych konkretnych wymagań może wymagać odrobinę bardziej zaawansowanej zmiany na stronie internetowej, ale firma, która specjalizuje się w dostępności, wykona to szybko i bez żadnego problemu. To duży krok w stronę przyjaźniejszych i bardziej dostępnych interfejsów.

Dlaczego dostępność jest ważna? Moralny i biznesowy wymiar

Warto podkreślić, że dostosowanie się do wymogów EAA i WCAG 2.2 to nie tylko kwestia spełnienia przepisów. To przede wszystkim działanie na rzecz równych szans i włączenia społecznego. Dostępna strona internetowa czy aplikacja mobilna to dla milionów osób z różnymi niepełnosprawnościami (wzroku, słuchu, ruchu, poznawczymi) możliwość samodzielnego robienia zakupów, załatwiania spraw urzędowych czy korzystania z informacji. To inwestycja w społeczeństwo bez barier.

Z perspektywy biznesowej, dostępność otwiera Twoją ofertę na nową, często pomijaną grupę klientów. To także poprawa ogólnego wizerunku firmy jako odpowiedzialnej społecznie i dbającej o wszystkich użytkowników.

Polska ustawa wdrożeniowa: konkretne regulacje

Jak wspomniano, Polska, jako członek UE, ma obowiązek wdrożenia Europejskiego Aktu o Dostępności do swojego porządku prawnego. Prace nad odpowiednimi regulacjami muszą zostać sfinalizowane, aby zapewnić stosowanie przepisów od 28 czerwca 2025 roku.

Jak dużych zmian wymaga przygotowanie?

Wymogi dostępności mogą brzmieć skomplikowanie, ale w rzeczywistości wiele zmian nie musi oznaczać rewolucji w Twoim serwisie. Często chodzi o wdrożenie dobrych praktyk projektowych i technicznych. Kluczowe jest jednak świadome podejście i wybór odpowiednich narzędzi oraz metod implementacji. Warto w tym kontekście zajrzeć do naszego wpisu z kompletem informacji na temat WCAG 2.2.

Choć pewne podstawowe zasady dostępności może wdrożyć osoba z niewielkim doświadczeniem w budowaniu stron, zapewnienie pełnej zgodności, zwłaszcza w dynamicznie zmieniającym się środowisku prawnym i technologicznym, wymaga wiedzy i doświadczenia.

Nie czekaj na ostatnią chwilę! Termin 28 czerwca 2025 roku wydaje się odległy, ale zapewnienie pełnej dostępności, zwłaszcza dla rozbudowanych platform e-commerce czy usług online, to proces, który wymaga czasu na analizę i wdrożenie.

Zastanawiasz się, od czego zacząć i jakie konkretnie zmiany dotyczą Twojego biznesu? To idealny moment, aby przeprowadzić profesjonalny audyt dostępności Twojej strony lub aplikacji.

Pomożemy Ci zrozumieć wymagania, zidentyfikować obszary do poprawy i przygotować konkretny plan działania.

Skontaktuj się z nami już dziś, dowiedz się więcej i umów audyt WCAG 2.2 dla Twojej strony.